九星客製化禮品退換貨政策
感謝您選擇九星客製化禮品，我們致力於提供您高品質的商品與服務。為了確保您的購物體驗順利，以下是我們的退換貨政策：
1. 客製化商品的退換貨
由於九星客製化禮品的商品皆為依照您的需求進行製作，因此根據消費者保護法第十九條規定，客製化商品不適用七日猶豫期規定，一旦確認訂單並開始製作後，恕無法退換貨或退款。
但若商品存在瑕疵（例如：車縫瑕疵、污損、或大範圍製作瑕疵），請您於收到商品後7日內聯繫我們，我們會依情況提供重新製作或其他適當的處理方式。
2. 瑕疵商品處理
若您發現商品有瑕疵，請於收貨後7天內，將商品及瑕疵部分拍照，並提供訂單號碼與商品照片，聯絡我們的客服團隊。我們將根據具體情況為您進行補發或退款。
瑕疵商品定義：
車縫瑕疵
污損
大範圍製作瑕疵
注意：九星客製化禮品保留對瑕疵的最終解釋權。
3. 訂單成立與取消
訂單成立後，即進入製作階段，商品無法退換。請在訂購前仔細核對所有信息，包括產品設計、數量及收貨地址。
如因收件地址填寫錯誤導致商品無法送達或被退回，重新寄送的運費將由顧客自行負擔。
4. 非客製化商品的退換貨
非客製化商品（現貨商品）可享有7天鑑賞期退貨，但需符合以下條件：
商品必須處於全新狀態，未使用且可還原為原始狀態。
商品需保持完整包裝，並附上所有附件（如吊牌、商標、附贈物品等）。
若商品符合退貨條件，我們會為您辦理退貨處理。
5. 退貨運費及優惠商品處理
若退貨商品為組合優惠商品，退貨後未達優惠條件，剩餘商品將恢復原價。
若退貨商品影響當時的滿額折扣或贈品，折扣或贈品也需一併退回。
若退貨商品影響免費運費門檻，退貨商品金額需扣除運費。
6. 退貨流程
請您於收到商品後7日內聯絡我們，並提供以下資料：
退換貨商品名稱
訂單號碼
商品照片
退換貨原因
請將您的退換貨申請發送至我們的客服郵箱：[
[email protected]]，或透過訂單留言系統與我們聯繫。未經回覆私自寄回商品者，將無法處理退貨，且責任由顧客自行承擔。
7. 退款方式
退款方式將根據您的支付方式進行處理：
ATM轉帳：退回至您指定的帳戶，手續費$30元，約2-3個工作日內完成。
信用卡：若是信用卡支付，我們會在收到商品後進行退刷，具體退款時間視各銀行的處理流程而定，請留意信用卡帳單。
8. 特殊注意事項
退回商品必須保持包裝完整、附件齊全，並且不影響二次銷售。如果商品有損壞、遺失或包裝不完整，我們將無法處理退換貨。
若商品有特殊包裝（如夾鏈袋、紙盒等），需保持完整一同退回。
---
我們將竭誠為您處理每一個退換貨需求，若您有任何問題，隨時歡迎聯繫我們的客服團隊。再次感謝您對九星客製化禮品的支持！